オンライン通販受付再開のお知らせ
【オンライン通販受付再開のお知らせ】
大変長らくお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。9月5日㈭よりオンライン通販の受付を再開いたします。(営業開始時刻付近に設定を行います。準備が整いますとご注文できるようになります)受付再開にあたり、いくつか変更とお願いがございますのでお知らせいたします。
◆販売商品◆
当面の間は［水ようかん］と［湯の花羊かん］のみの販売とし、他商品につきましては店頭販売のみとさせていただきます。また販売個数につきましても対応可能個数のみの設定とさせていただきます。こちらは注文状況をみて個数を追加いたします。他商品販売につきましては店舗での在庫状況が安定しましたら再開を予定しておりますのでもうしばらくお待ちくださいませ。
テレビ放送後、ありがたいことに多くのお客様よりご注文をいただきました。その際に対応が出来ず発送の遅れやお客様ひとりひとりへのご案内に遅れが生じてしまいご迷惑をお掛けしてしまったことから、再開後はその日の対応出来る範囲の個数のみの販売とさせていただきます。また店舗の在庫状況によっては受付を再度中止する場合もございますので予めご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
※オンライン通販に表示されている在庫数や売り切れ状況はオンライン通販での個数となります。店舗での販売状況とは異なります。
◆お届け日指定について◆
当面の間はお届け日指定の受付を不可とさせていただきます。お届けは準備が整い次第順次発送いたします。ご注文状況によっては１週間以上かかる場合もございます。ご不在日や受取り不可日がございましたらご注文の際、備考欄にご記入くださいますようお願いいたします。
◆時間指定について◆
お時間指定の受付は引き続き承ります。お住まいの地域によっては午前中指定が出来ない地域もございますので、恐れ入りますがご利用ガイドをご覧いただきお住まいの地域のご確認をお願いいたします。
発送後、翌日の午前中指定可能地域：東北地方、関東地方、新潟県、長野県、静岡県、石川県 ※離島は除く(石川県では一部荷受中止区域もございます。詳しくはヤマト運輸ホームページをご確認ください)
☔台風の影響により商品到着に遅れが生じることがヤマト運輸より事前に連絡が入った場合、日持ちの都合上、水ようかんの発送は台風の影響が収まってからとさせていただきます。その場合は松本家よりお客様へ事前にご連絡させていただきます。
🚚午前中指定をされた場合は通常8:00〜12:00のお届けとなりますがその時の道路交通事情や担当ドライバーのお荷物の量により12時過ぎる場合もございます。(他時間帯も同様)お品物の状況につきましては発送完了後にお送りいたしますお問い合わせ番号よりご確認をお願いいたします。
◆ご注文後の変更やご要望について◆
ご注文完了後にお届け時間や個数の変更、その他ご要望につきましてのご連絡はお電話でのみの受付とさせていただきます。お問い合わせフォームからのご連絡は対応にお時間がかかってしまう事からこちらの対応とさせていただきますことご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
ご注文を完了される前にご要望等は備考欄へのご記入をお願いいたします。またご要望にお応えできない場合もございますのでご了承ください。
電話番号✆ 0242-27-2009
受付時間：8:00〜17:00 (毎週水曜日定休日は受付不可)
※混雑時は電話に出ることが出来ない場合もございます。
◆水ようかんについて◆
・生菓子で消費期限は製造日より３日です
・個包装はされておりません
(まとめてセロハンにくるんだ状態で箱に入っています)
・サイズ約2cm×15cm×2.5cm
・冷凍しますと解凍後にもとの食感には戻りません
・発送に３日以上かかる地域へはお送りできません
(消費期限の都合上)
◆発送後のキャンセルについて◆
発送後のキャンセルや受取り辞退依頼はお受けできません
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テレビ放送から約１ヶ月たちました。この１ヶ月本当にたくさんのお客様が松本家へご来店くださったり、お取引している販売店舗様でのご購入も増えていると伺っております。テレビの影響の大きさに松本家の規模が追いつかず、商品品薄や売り切れ、発送の遅れや臨時休業などによって多くのお客様やお取引先様へ多大なご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。松本家は従業員と家族含めて７人で運営している本当に小さな羊羹屋です。そんな松本家がこのように多くの方に知っていただけるようになり嬉しい反面、ご希望にお応えできない部分がでてきてしまい申し訳ない思いでいっぱいです。少しづつですが店頭で販売できる羊羹も増えてまいりました。しかしながらひとつひとつの商品を大量生産ができない為、品薄になることもございます。手作業での製造、梱包の為店頭に並ぶまでお時間を要しますことご了承くださいませ。
今までご利用いただいているお客様、そして放送をきっかけに知ってくださったお客様のお手元に羊羹をお届けできるよう、日々尽力いたしますので、今後とも松本家をご愛顧いただけますと幸いです。
ありがとうございます。
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